Chaque badge se calcule automatiquement à partir de l’activité réelle du professionnel sur Le-meilleur.ch. Aucun badge ne s’achète, ne se demande, ni ne s’attribue à la main.
Contrôlé par Stripe, notre prestataire de paiement, au moment où le professionnel active les paiements en ligne. Le site ne peut ni accorder ni retirer ce badge à la main.
Nombre de dossiers passés au statut « Terminée » sur le site. Un dossier naît toujours d’une demande adressée au professionnel, jamais d’une action de sa part.
Moyenne des avis publiés sur son profil. Un effectif minimum est exigé à chaque palier : une note parfaite sur deux avis ne dit rien de la régularité d’un professionnel.
Délai médian — pas moyen — entre l’ouverture du dossier par le client et l’envoi du premier devis. Une demande compte pour un délai, quel que soit le nombre de versions du devis envoyées ensuite. La médiane résiste à un devis oublié pendant trois semaines, qui fausserait une moyenne.
Nombre de prestations dont le règlement a été réellement libéré au professionnel après la fin du chantier — le solde, ou le paiement intégral. L’acompte n’y compte pas : il lui est versé au démarrage, pour le matériel et la date. C’est de l’argent qui a bougé : contrairement au statut d’un dossier, le professionnel ne peut pas le déclarer lui-même.
Les seuils ci-dessus sont les seuls chemins vers un badge. Activer les paiements en ligne fait apparaître « Identité vérifiée » immédiatement ; les autres se gagnent en travaillant sur la plateforme, en répondant vite aux demandes de devis et en menant les chantiers à leur terme.